Der er tidspunkter, hvor ting ikke fungerer som de skal. Og det meste af tiden kan de ordnes. Netflix er en tjeneste, der fungerer meget godt. Men nogle gange kan vi have visse problemer, der irriterer os, når vi ser denne eller den anden serie eller film. Vi har forsøgt at gennemse de mest almindelige Netflix-problemer og hvordan man løser dem i seks sektioner .
Hvorfor er billedet pixeleret?
Dette skyldes utvivlsomt, at vi ikke får den båndbredde, der kræves af Netflix for at kunne se serier og film i Full HD. For det første, selvom det virker lidt absurd, skal du tage højde for din type abonnement. Den grundlæggende understøtter ikke Full HD. Hvis du har mulighed for indhold af høj kvalitet, kan du prøve at tage en hastighedstest. Ifølge Netflix selv skal du have mindst 5 MB downloadforbindelse for at se indhold i Full HD.
Prøv at tænde og slukke for routeren, hvis du ser, at din kontrakthastighed er større end 5BM, og alligevel når den ikke dig. Hvis du fortsat har problemer, og din testhastighed er højere, stiller vi dig et spørgsmål. Er du fra Movistar?
Hvis svaret er "Ja", fortryder vi at fortælle dig, at fibertjenesten fra Movistar og Netflix er uforenelig. Uanset hvad du gør, vil du stadig have det pixelerede billede. Den mest praktiske løsning er følgende:
- Vælg den serie eller film, du vil se på din mobile enhed, tablet eller computer.
- Send indholdet til tv ved hjælp af Chromecast, Android TV eller en applikation for at spejle mobilskærmen på tv'et.
Indtil de løser problemet mellem dem, er dette den nemmeste måde at afspille indhold i Full HD på, hvis du er Movistar-kunde uden at ændre routerens VPN.
Du kan også tvinge indholdet til altid at spille i høj kvalitet, hvis du har en høj båndbredde. For at gøre dette skal du bare gå til Din konto> min profil> afspilningsindstillinger , som det ses i det øverste skærmbillede. Her vælger vi ”Alta”.
Jeg kan ikke downloade film til min mobil
Hvis det er sket for dig, at du har ønsket at downloade en film eller serie på din mobil, og du ikke har været i stand til det, kan det være af en af disse grunde:
Min telefon er rodfæstet: hvis du har foretaget systemændringer, er det meget sandsynligt, at Netflix ikke giver dig mulighed for at downloade indhold, du kan se uden internet. Vend din telefon tilbage til normal tilstand med nogle unrooting-tutorial, som du nemt kan finde på nettet.
Hvis din telefon ikke er rodfæstet: Kontroller, at du har den nyeste version af Netflix. Kontroller i så fald, at du har plads nok på din telefon. Du kan frigøre plads ved at slette fotos, som du allerede har gemt, eller ved at rydde applikationens cache i indstillinger> enhed> lager> Cache.
Android-fejl 12001
Hvis du nogensinde har åbnet Netflix-appen på Android, og denne fejl er vist på din terminal, har vi løsningen. Du skal bare genstarte det, og hvis problemet fortsætter, skal du slette applikationsdataene. For at gøre dette skal du gå til menuen Indstillinger> personlig> applikationer> Netflix> lagring> ryd data og cache . Vær forsigtig, dette får alle downloads til at forsvinde fra din terminal.
Hvis fejlen stadig vedvarer, har du intet andet valg end at afinstallere og geninstallere den. I det mindste er det gratis!
For mange enheder?
De fleste Netflix-brugere deler vores konto. Vi kan gøre det med op til 3 personer mere. Og at uden at tælle det typiske 'lad mig din adgangskode, vil jeg se lidt noget, et øjeblik. Hvis du nogensinde har modtaget følgende meddelelse "din Netflix-konto er i brug på en anden enhed, skal du stoppe afspilningen for at fortsætte" , det er fordi du ikke har en kontraktplan, der tillader mere end en skærm.
Her er løsningen enkel: enten lejer du en plan, der tillader samtidige skærme, eller du holder din adgangskode sikkert. For at se en historie med alt det indhold, der er set fra din konto, skal du bare gå til Din konto> min profil> visningsaktivitet . Hvem ved, om det ikke er nogen, du ikke kender ... I så fald skal du ændre adgangskoden med det samme.
Sort skærm på Netflix på min pc
Hvis du nogensinde har forsøgt at afspille en film eller serie på din pc, og det eneste der dukkede op er en sort skærm , skal du gøre følgende:
- Ryd browserhistorikken for den browser, du bruger. Dette rydder cachen, og du kan se indholdet igen på en normal og flydende måde.
- Prøv at se indholdet fra en anden browser end den, du bruger, det være sig Chrome, Firefox, Edge eller Opera.
Med disse to enkle procedurer skal du kunne se din yndlingsserie eller film uden problemer
Jeg kan ikke se underteksterne godt
Hvor mange gange er hvide undertekster på sne baggrund faldet sammen? Eller med sorte og hvide film? Eller bare er dine øjne trætte, og størrelsen er ikke længere tilstrækkelig. Du kan ændre underteksterne, når du vil i din indstillingsmenu: størrelse, farve, skygge ,,, Gå til "underteksternes udseende" i din konto i afsnittet "Min profil" . På denne skærm kan du gøre alt dette:
- Skift undertekst skrifttype
- Tilføj faldskygge , præg, fjern skygge osv.
- Tilføj en ensfarvet ramme til al tekst, så den skiller sig ud mere
- Rediger skriftstørrelsen , så den passer til din synsevne
Der er masser af andre tricks til Netflix, men disse er dens mest almindelige problemer. Vi håber, at de har været til hjælp for dig, og husk: Du kan altid kontakte deres kundeservice gratis på 900 866 616.