Når vi gør krav på en virksomhed, er der forskellige måder, vi kan ty til. Det første og enkleste er at gå til forbrugerens kontor i vores by for at indgive en formel klage og rejse den til den offentlige administration. På grund af den nuværende situation på grund af coronavirus er den eneste måde, vi kan ty på, at gå til webstedet for OCU , Organisationen for Forbrugere og Brugere. Før du fortsætter, er det imidlertid praktisk at kende nogle detaljer om den førnævnte organisation.
Inden du indgiver et krav til OCU ...
Selvom navnet antyder noget andet, er sandheden, at det er en privat organisation. Dette betyder, at de krav, der er indgivet gennem denne organisation, på ingen måde erstatter forbrugerens kontor. Hvis vi ønsker at rejse klagen til det offentlige organ, bliver vi nødt til at gå ja eller ja til ovennævnte organ .
Et andet aspekt, som vi skal tage i betragtning, er, at det er gratis at indgive et krav gennem OCU. Selvom internettet tilbyder forskellige abonnementspriser, kan vi registrere os gratis for at formalisere klager til ethvert firma. Forskellen i forhold til et betalt abonnement er baseret på det faktum, at vi ikke får juridisk rådgivning, hvis vi ønsker at anlægge sag.
Sådan kan du gøre krav på OCU via internettet
Baseret på ovenstående forudsætninger, formalisering af et OCU-online-krav ved hjælp af en ja- eller ja-registrering på nettet. Der er tre typer abonnementer: en gratis kaldet 'Sympathizer' , en anden til 4,30 euro pr. Måned kaldet 'Essential comparators' og en anden til 7,80 euro pr. Måned kaldet 'Superior'. Til vores formål kan vi bruge abonnementsunderstøtterne.
Vi kan registrere via en e-mail-adresse eller gennem vores sociale profiler. Naturligvis bliver vi nødt til at bruge ægte kontaktoplysninger (navn og efternavn, postadresse, ID ...), da de er nødvendige for at kravet er gyldigt.
Processen, når vi har registreret og bekræftet, at vores e-mail-adresse er meget enkel. Inden for platformen klikker vi på kravet, som vi kan finde i den øverste menu. Dernæst viser internettet os en virksomheds søgemaskine. Indtast blot navnet eller virksomhedsnavnet på virksomheden for at starte påstandsprocessen. Amazon, Correos, Wallapop ...
Nu bliver vi kun nødt til at udfylde formularen med alle former for information relateret til vores personlige data og problemet eller tilstanden at kræve. På tidspunktet for formaliseringen af kravet kan vi offentliggøre det på OCU's servere eller gemme det som et privat krav. Under ingen omstændigheder påvirker det kravsprocessen.
Efter at have sendt kravet kan vi kontrollere dets status gennem sektionen Mine krav . Normalt får vi et svar fra virksomheden via platformen. Ellers kan vi anmode om juridisk assistance gennem de samme muligheder på OCU-webstedet.
Husk, at denne mulighed kun er forbeholdt abonnenter og betalende partnere . Et andet aspekt, som vi skal tage i betragtning, er at for at få adgang til bestemte typer og modeller af krav (svigagtig brug af kort, salg af hus, kontrakt om køretøjssalg, trafikbrud) bliver vi nødt til at ty ja et betalt abonnement.