Sådan kontakter du Amazon og hævder en mislykket eller problematisk forsendelse

Sådan kontakter du Amazon og hævder en mislykket eller problematisk forsendelse

Amazon er et af verdens største lagre. Det startede som et stort pantry af bøger, men det er blevet en leverandør af alle slags produkter. Det kan endda blive dit supermarked. Og mens tjenesten generelt fungerer meget godt, kan der nogle gange være tilbageslag.

For eksempel kan det ske, at pakkeselskabet ikke leverer ordren til tiden. At et produkt ankommer beskadiget. Eller at du har brug for at foretage en ændring, for det, du har modtaget, er netop det, du forventede.

Bare rolig, du har forskellige muligheder. Amazon tilbyder forskellige måder at kontakte . De er ret smidige, når det gælder løsning af problemer. Du skal dog vide, hvordan du kontakter dem. Du kan gøre det på følgende måde.

Kontakt Amazon

Kontakt Amazon via telefon

Det er helt sikkert den hurtigste og smidigste måde. Men det kan tage dig lidt at finde kontaktnummeret . Vi anbefaler følgende.

1. Få adgang til Amazon med dit brugernavn og din adgangskode. Indtast dine oplysninger i formularen.

2. Når du er inde, skal du åbne Hjælp-sektionen. Det er placeret øverst inden for det sorte område . Det er den sidste mulighed, du har til rådighed.

3. Dernæst skal du rulle ned og klikke på indstillingen Brug for mere hjælp? Vælg indstillingen Kontakt os.

Amazon

4. Nu vil du se alle de ordrer, du har foretaget hidtil. Og du bliver nødt til at angive, hvilke af dem du har forespørgslen om. Vælg de pågældende produkter, og bliv ved med at rulle nedad.

5. Amazon vil bede dig om at angive lidt mere om din forespørgsel. Du kan vælge mellem følgende muligheder: Hvor er min ordre?, Problemer med en ordre eller et produkt, Ændre et produkt, Returnerer eller refunderer, Betalingsproblemer osv.

Amazon ringer

6. Bliv ved med at rulle for at se trin tre. De er måderne til kontakt. For at kontakte Amazon via telefon skal du indtaste dit nummer og klikke på knappen Ring til mig nu. Du kan også vælge at blive kaldt lidt senere . Klik på Ring til mig om 5 minutter. Du modtager et opkald fra Amazon, og du kan afsløre dit problem.

7. Tjenesten er ret smidig og hurtig. Hvis du har problemer med en forsendelse, kontakter de pakkeservicen direkte. Når du er færdig med at tale i telefonen, modtager du en e-mail-besked, hvor de giver dig alle de oplysninger, de har givet dig på telefonen. Og du kan besvare en test, hvis du vil, evaluere den modtagne opmærksomhed.

Kontakt Amazon via chat

Kontakt Amazon via chat

Er du en af ​​dem, der foretrækker ikke at skulle ringe i telefonen? Nå, i så fald har du en anden nyttig mulighed, som hjælper dig med at løse din forespørgsel med det samme. Få adgang til det samme afsnit, som vi havde angivet for at kontakte dig via telefon. Men i dette tilfælde skal du klikke på knappen Chat .

En agent vil oprette forbindelse for at besvare dine spørgsmål. Tjenesten er også korrekt. De vil forsøge at løse dit problem på ingen tid. Og afhængigt af hvad der sker med dig, kan du faktisk modtage en form for kompensation . I dette tilfælde vil du også modtage en e-mail med et resumé af, hvad der blev drøftet og aftalt. På denne måde kan du konsultere det, når du har brug for det.

Amazon Mail

Kontakt Amazon via e-mail

Hvis du vil kontakte via e-mail , kan du også prøve. Især hvis du ikke har travlt. Selvom det i princippet tager mindre end seks timer at svare dig.

1. Ved at klikke på knappen E-mail åbnes en formular.

2. Dernæst skal du bare indtaste flere oplysninger om, hvad der sker med din ordre. Når du er færdig, skal du klikke på knappen Send e-mail. Du modtager svaret snart på din e-mail .