Kan du ikke finde en måde at lukke din Amazon-konto permanent på? Har du annulleret Amazon Prime og vil lukke kontoen? Det er ikke dine ting: Amazon holder muligheden for at slette vores konto skjult. Der er tre måder at anmode om, at Amazon permanent suspenderer vores konto, og alle involverer en relativt kompleks proces, en proces, som vi vil se detaljeret nedenfor.
Den enkle måde: Send en e-mail til Amazon, hvor du anmoder om lukning
Sandsynligvis den nemmeste, men ikke mindre hurtige måde at lukke en Amazon-konto på er at kontakte Amazon teknisk support direkte . Ideelt set skal du gøre det via den samme e-mail-adresse, som vi bruger i vores Amazon-konto. Vi kan gøre det via følgende adresse:
Beskeden om at anmode om en definitiv sletning af vores data skal være ens:
”Jeg kontakter dig for at anmode om annullering af min Amazon-konto, der er knyttet til e-mail-adressen [indtast Amazon-e-mail-adresse] og navnet [indtast for- og efternavn på kontoindehaveren]. I overensstemmelse med den europæiske databeskyttelseslov anmoder jeg om, at personlige oplysninger slettes permanent fra Amazons servere. "
Vi får højst sandsynligt svar inden for de næste tre dage fra modtagelsen af posten . Igen understreger vi forpligtelsen til at sende mailen gennem den samme Amazon-adresse, da virksomheden ellers ikke har noget bevis for, at kontoen er vores ansvar.
Den hurtigste og mest komplekse måde: via Amazon-webstedet
Hvis vi vil lukke Amazon-kontoen uden at vente mindst tre dage i gennemsnit på et svar fra Amazon, bliver vi nødt til at ty til hjælpemenuen på den samme platform . Vi kan få adgang til det via Amazon- bundfoden .
Inden for Hjælp vælger vi indstillingen Har du brug for mere hjælp? og kontakt os derefter . Derefter vises et lignende vindue:
Derefter vælger vi sektionen af Prime og andre. I afsnittet Fortæl os mere om dit problem vælger vi indstillingerne Opdater dine kontooplysninger og Luk konto i Vælg et problem og Vælg detaljerne i rullemenuerne for problemet.
Endelig vises tre kontaktmuligheder: via telefon, via chat eller via e-mail . Hvis vi vælger den første mulighed, bliver vi nødt til at angive et gyldigt telefonnummer. I det andet tilfælde vil Amazon-supporttjenesten kontakte os gennem et chatvindue. I en af de tre muligheder skal vi kontakte en operatør for aktivt at bekræfte, at vi permanent vil annullere Amazon-kontoen.
Det er sandsynligt, at operatøren under denne proces vil forsøge at overbevise os om ikke at lukke vores konto: det er nok at fortsætte med at bekræfte operationen. Forsinkelsestiden er kun to minutter både i chat og i telefonen. Hvis vi vælger postindstillingen, kan tiden forlænges fra to til tre hverdage.
Den sidste mulighed: ring til Amazon kundeservice
Foretrækker du en mere direkte metode, der ikke kræver e-mails eller adgang til Amazon-siden? Det sidste kontaktmiddel, vi kan henvende os til, er baseret på at ringe til Amazon kundeservice . Vi kan gøre det via følgende telefonnummer:
- 800 810 251
Som ethvert nummer, der begynder med 800 eller 900, er opkaldet til Amazon-tjenesten helt gratis. Når vi er betjent af Amazon-agenter, behøver vi kun angive grunden til opkaldet og give vores personlige data .