Hvis du har nået denne artikel, er det sandsynligt, at en del af saldoen, du har i PayPal, er tilbageholdt af virksomheden. Selvom det ikke er meget almindeligt, kan PayPal tilbageholde en betaling eller sætte den i bero af en række årsager. Det er ikke noget, vi skal bekymre os om, hvis vi ikke har overtrådt reglerne for betalingsplatformen, da det kan forekomme i utallige scenarier (betalinger, onlinekøb, pengeoverførsler ...). Men hvad er den virkelige grund til, at PayPal har penge på vores konto? Hvor længe holdes det? Kan de penge gå tabt? Vi forklarer det nedenfor.
Først og fremmest, hvorfor har PayPal tilbageholdt penge på min konto?
Bevarelsen af en betaling med PayPal kan hovedsageligt skyldes fire grunde. Selvom årsagen kan variere afhængigt af sagen, er PayPal's beslutning udelukkende af sikkerhedsmæssige årsager . Med andre ord holder PayPal penge for at sikre, at de kommer til at fungere.
Baseret på denne forudsætning skelner virksomheden mellem fire typer årsager. De to første er direkte relateret til eBay, da det er standardbetalingstjenesten for handelsplatformen. Den første grund har at gøre med sælgerens omdømme på eBay. Hvis den generelle vurdering af virksomheden eller den professionelle er “Fair” eller “Bad” , er det mest sandsynligt, at betalingen vil blive holdt i flere dage.
Formålet med denne foranstaltning er at sikre, at produktet ankommer i god stand, eller at det blot når sin destination. Den anden grund har direkte at gøre med sælgerens anciennitet . Hvis den pågældende sælger for nylig har tilmeldt sig platformen eller mangler en stabil salgshistorie, vil betalingen blive afholdt af de samme grunde, som vi lige har nævnt.
Den tredje og fjerde årsag er direkte relateret til vores kontoaktivitet. For eksempel, hvis vi har modtaget en usædvanlig betaling (100 euro, 200, 1.000 ...), beholder PayPal dette beløb for at sikre, at der ikke er andre underlige bevægelser i løbet af de næste par dage. Det samme sker, hvis vores konto har været inaktiv i en bestemt periode (6 måneder, 1 år, 2 år ...). Kort sagt, gør det til en usædvanlig aktivitet.
Hvor længe opbevares pengene på min PayPal-konto
Opbevaringstiden kan variere afhængigt af forskellige faktorer. Afhængigt af årsagen til tilbageholdelsen kan perioden variere fra et par timer (24 timer, generelt) til 21 dage, gennem 7 dage eller 18 dage . Hvis vi er eBay-sælgere, vil PayPal sandsynligvis holde saldoen i 21 dage af de grunde, vi vil se nedenfor.
Jeg er eBay-sælger, og PayPal holder min saldo, hvorfor?
Vi har allerede diskuteret nogle af grundene til, at PayPal kan holde vores saldo, hvis vi er sælgere. Men årsagerne er forskellige. Vi efterlader dig nedenfor med de betingelser, der er pålagt af PayPal for at tilbageholde betalinger til sælgere:
- At være en ny sælger, både på eBay og på andre platforme.
- Har en begrænset historie med salg på eBay eller fra platformen.
- Har været PayPal-sælger i mindre end 6 måneder.
- Har en eBay-feedback på under 100.
- Ikke at have en god salgsrekord som sælger på eBay (negative ratings, tvister med PayPal ...).
- Modtag mindre end 20 detaljerede sælgerbedømmelser på eBay i det sidste år.
- Optræde som en almindelig eBay-sælger (få salg, salg vidt adskilt i tiden ...).
- At have et stort antal tvister åbnet af kunder eller en lav procentdel af feedback på eBay.
- Har en pludselig ændring i salgsaktiviteter. For eksempel, fortsæt med at sælge varer af høj værdi eller modtag et stort salg på meget kort tid.
- Sælg højrisikokategoriprodukter. For eksempel viser billetter, ture, gavekort, forbrugerelektronik, smartphones og så videre.
Kan jeg frigive en afventende PayPal-betaling?
Der er nogle måder at fremskynde frigivelsen af betaling inden 21 dage, men kun hvis vi er sælgere.
For at fremskynde denne proces anbefaler PayPal, at vi holder regelmæssig kontakt med køberen gennem de forskellige eBay-kanaler (kommentarer, meddelelser ...). Det anbefaler også at foretage forsendelsen så hurtigt som muligt og registrere den i det relevante sporingssystem for at markere forsendelsen som sendt eller behandlet gennem de forskellige handelsplatforme. Hvis det er et digitalt produkt (aktiveringsnøgle, computerprogram ...), der markerer varen som Solgt og modtaget med det samme , hjælper det os med yderligere at fremskynde betalingen via PayPal
En anden af PayPals anbefalinger har direkte at gøre med PayPal-klassificeringssystemet. Ofte at give feedback til købere og modtage feedback fra dem hjælper PayPal med at få bedre feedback på transaktioner foretaget på eBay. På samme måde pålægger virksomheden som en anbefaling at pakke produkterne korrekt og være omhyggelig med forsendelsesadresserne for ikke at blive udsat for forsinkelser eller mulig forvirring.
Hvad kan jeg gøre, hvis PayPal ikke betaler det tilbageholdte beløb til mig?
Det kan være tilfældet, at PayPal nægter at betale os det beløb, der er fastlagt som afventende. Dette kan være af to grunde. Den første har at gøre med produktets leveringsstatus.
Hvis kunden rapporterer ikke at have modtaget produktet, er det sandsynligt, at PayPal vil holde betalingen i flere dage for at sikre, at vi har foretaget forsendelsen korrekt. Den bedste ting at gøre i disse tilfælde er at kontakte pakkeselskabet direkte for at fremskynde forsendelsen så meget som muligt.
Den anden grund er, at køberen har indgivet et krav til PayPal eller eBay. Løsningen i dette tilfælde afhænger af kravstypen og beviserne fra hver af parterne. Hvis produktet er blevet beskadiget under transport eller ikke svarer til det, der er beskrevet i reklamen, fungerer PayPal som mægler for at anvende en beslutning, der er så retfærdig som muligt for begge parter .
Som sælgere bliver vi nødt til at fremlægge ethvert bevis, der bekræfter både forsendelsen og produktets status . Sporingskoder, emballeringsfotografier ...