Renfe-strejken er netop blevet annonceret i dag den 21. i denne måned og den 7. januar, dvs. i begyndelsen og slutningen af juletiden. Med dette scenarie i det spanske jernbaneselskab er det muligt, at afgangene fra de forskellige tog i Spanien reduceres til et par hele dagen. Uanset om vi har købt en Renfe-billet i disse dage, vil vi denne gang vise dig, hvordan du kan kræve forsinkelsen af et Renfe-tog for at modtage den aktuelle kompensation, der er fastsat i spansk lov.
Før du fortsætter, er det nødvendigt at præcisere, at størrelsen på hver kompensation varierer afhængigt af billet- og togtypen og forsinkelsestiden . På dette Renfe-websted kan vi se det beløb, der svarer til hver type billet og tog. Det skal tilføjes, at i tilfælde af en salgsfremmende billet (det vil sige med rabat af en eller anden grund) vil det skyldige beløb være mindre end i de andre tilfælde eller direkte ikke kan kompenseres.
Gør krav på kompensation for en Renfe-billet på grund af forsinkelse
Det er ekstremt let at rapportere et krav på Renfe-webstedet med vores billet. Den første ting, vi burde have, er både billetnummeret (ikke at forveksle med lokaliseringskoden) og oprindelsesbyen og destinationen . Vi skal også se på, om nogle af billettens dele indeholder ordene "Kan ikke refunderes", i hvilket tilfælde vi ikke kan udføre den proces, som vi vil beskrive nedenfor. Alle disse data kan findes på selve den fysiske eller digitale billet, som det kan ses på billedet nedenfor.
Når vi har alle disse oplysninger, skal vi få adgang til dette link, der fører os til Renfe-webstedet; specifikt til kompensationsafsnittet. Når vi har fået adgang til det, indtaster vi de data, vi netop har specificeret.
Derefter tilbyder hjemmesiden os tre typer kompensation:
- Refusion af beløbet
- Rabatkode for beløbet plus 20% ved næste køb af en billet
- Renfe point plus 30% svarende til kompensationen
I en hvilken som helst af de metoder, vi vælger, skal vi give dataene, hvad enten det er bruger eller personligt, for at modtage beløbet på den måde, vi har valgt.
Vi skal huske på, at den maksimale periode til at kræve tilbagebetaling er tre måneder fra datoen for den pågældende rejse, og det kan gøres de næste 24 timer efter, at turen er foretaget , og udelukkende hvis systemet har registreret forsinkelsen. Hvis vi har købt billetten via Renfe-applikationen, kan vi gøre det automatisk fra den uden at gå gennem hjemmesiden efter den metode, vi netop har forklaret.