Dagen er kommet. Sælgere af el og gas vil ikke længere være i stand til at banke på for at tilbyde dig de glade kontraktændringer . Glem dem. Hvis de ringer til dit hus, begår de en ulovlighed: Så find ud af, hvem du åbner, når de bider din dørmand for at fortælle dig, at de er for gas, og at de vil have dig til at betale mindre på regningen.
Beslutningen er ikke altruistisk, hvad der går. Bare så du ved, vil marketingfolk ikke længere være i stand til at besøge hjem til kommercielle formål, hvis klienten ikke har fremsat nogen anmodning. Det forhindres ved kongelig lov 15/2018 af 5. oktober. Derfor har mange kunder i virksomheder som Naturgy i dag modtaget en e-mail-besked om, at de ikke længere vil aflægge uopfordrede besøg i private hjem.
Det er en beskyttelsesforanstaltning for el- og gasforbrugere . Inden for loven er der indført en tekst, hvor markedsførere udtrykkeligt er forbudt at udføre uopfordret reklame på hjemmebesøg eller direkte involverer sig i kontraktpraksis i kundernes hjem, medmindre det var klienten selv, der har indstillet aftalen.
Smæk døren til el- og gasreklamerne
Hvad der blev givet, er forbi. Faktisk var det National Markets and Competition Commission (CNMC) selv, der advarede regeringen om behovet for at bekæmpe den dårlige praksis , som el- og gasfirmaerne udførte dør til dør. Kommissionen havde modtaget mere end 1,13 millioner klager for gebyrer, fakturaer og kontraktindgåelse af tjenester, for hvilke der ikke var givet udtrykkeligt samtykke.
Således blev fire marketingfolk bødet: Iberdrola, Endesa, Gas Natural og Viesgo for at have indgået kontrakter uden kundernes samtykke. Dette skete under besøg hos sælgere, der bankede på brugernes dør for at tilbyde dem tjenester med ikke-eksisterende rabatter. Ren bedrag, der sluttede med en bøde på 155.000 euro fordelt på de fire.
Som forbruger skal du vide, at virksomheder fra nu af bliver nødt til at informere dig om PVPC (frivillig pris for den lille forbruger) af de besparelser, du kan få, hvis du skifter til en tidsdiskrimination . Og de skal gøre det gennem simuleringer på fakturaen.
Det er vigtigt, at du på den anden side ved, at de skal tilbyde dig udtrykkelige og detaljerede oplysninger om muligheden for at anmode om den sociale elbinding (den nye, som regeringen har godkendt, og at der stadig er tid til at anmode om indtil udgangen af året). Hvis du som klient opfylder kravene til at anmode om det , skal marketingmedarbejderen give dig anmodningen.
Hvad hvis nogen banker på min dør for at tilbyde mig et skift af firma?
Selv hvis dette er muligt, skal du helt nægte og smække døren i ansigtet . Men hvis nogen forsøger at gøre det mod dig (til dig eller ethvert familiemedlem eller ven, du kender, især hvis de er i en sårbar situation), tøv ikke med et øjeblik: det er praktisk at rapportere dem.
På denne måde annulleres enhver kontrakt, der muligvis er blevet udført svigagtigt. Du bør vide, at der er planlagt sanktioner for at forhindre, at dette fortsætter . Det er vanskeligt for dette at ske igen, da virksomheder står over for en eventuel diskvalifikation fra at fungere som marketingmedarbejder i mindst et år, eller endda de kunder, der er opnået, flytter til en anden reference.
Her har du alle oplysninger til at gøre krav på den nationale kommission for markeder og konkurrence, hvis du opdager uregelmæssigheder i denne kaliber.