Sådan kontakter du Amazon for at kræve en dårlig ordre

Amazon

Det er ikke særlig almindeligt, at det sker, men når det sker, er det praktisk at komme ned på arbejde med det samme. Vi taler om at kræve en ordre fra Amazon, hvis den ankommer i dårlig stand. Som du godt ved, kan du i online shoppinggiganten købe praktisk talt det, du vil have. Det betyder ikke noget arten af ​​den vare, du ønsker. Hvis du insisterer på at erhverve dem, er chancerne for, at du vil modtage dem på bare en dag og alle i samme boks.

Således er det sandsynligt, at der kommer en kasse med kager, spædbarnmælk til en baby eller en shampoo inde i pakken. Hvis du købte den samme dag, og den er klar til en enkelt ordre, får du den i samme kasse . Problemet er, om nogen af ​​disse produkter er i dårlig stand. Hvis den ikke er pakket ordentligt eller er placeret i den forkerte position, kan resultatet være katastrofalt.

Men det er et specifikt spørgsmål, og som sådan skal det hævdes. Det er for eksempel sket for os med en flaske shampoo . Det var ordentligt beskyttet med bobleplast, men sandsynligvis har varmen og en uheldig position fået det til at sprede sig næsten fuldstændigt inde i emballagen. Hvad skal man gøre i disse tilfælde? Nå, det mest direkte: Kontakt Amazon og kræv.

amazon-01

Ring til Amazon for at indgive et krav

Du har muligvis kigget overalt efter Amazons kundeservicenummer og ikke fundet det. Vær ikke urolig. Det er rigtigt, at Amazon gør det lidt vanskeligt for os at kontakte dem. Men der er en kvikk og hurtig måde. Følg disse instruktioner:

1. Få adgang til din Amazon-brugerkonto, indtast dit brugernavn og din adgangskode. Hvis du allerede har logget ind, skal du gå direkte til afsnittet Kundeservice.

2. Dernæst vil du se listen over alle de ordrer, der er foretaget for nylig. Den rækkefølge, du vil gøre krav på, er sandsynligvis den seneste, så du behøver ikke at søge for langt. Nederst i området Fortæl os mere skal du vælge årsagen til, at du vil kontakte Amazon. Du kan vælge forskellige muligheder, men din er Problemer med en ordre eller et produkt> Produktet er beskadiget eller forkert.

amazon-03

3. Der vises automatisk en formular, som du kan formalisere en returnering. Du kan gøre det som beskrevet, men du har også mulighed for at kontakte via telefon . Rul ned til bunden af ​​skærmen med musen.

4. Klik på den gule telefonknap. Du behøver ikke at ringe noget nummer. På mindre end et minut (lidt længere, hvis det er et tidspunkt, hvor linjerne er mere mættede) , modtager du et opkald , sandsynligvis fra et nummer fra London. Du kan tage det uden problemer, det er helt gratis.

Anmod om refusion eller returnering

Det mest normale er, at hvis du er i dårlig stand eller ikke fungerer, kan du returnere varen efter den sædvanlige procedure. Normalt skal den leveres til en autoriseret virksomhed, men ... hvad sker der med de varer, der ikke kan returneres? Nogle gange er der genstande som beskadigede købmandsvarer, knust glasvarer eller spildte væsker, der ikke giver meget mening at sende tilbage . Hvad de normalt foreslår fra Amazon, i så fald er følgende:

  • Foretag en udskiftning af produktet uden omkostninger fra din side. De sender det tilbage til dig i en ny pakke.
  • Foretag tilbagebetaling af mængden af ​​produktet , som du vil modtage til din konto i de næste par dage.

Angiv den mulighed, der passer dig bedst, og den agent, der deltager i den anden ende af telefonen, administrerer den. Du modtager en e-mail med alle oplysninger om, hvad der skete, og løsningen af ​​hændelsen samt en kort tilfredshedsundersøgelse, som du bliver bedt om at besvare. Således skulle problemet have været løst.