Opdatering: Sent mandag den 6. maj begyndte Renfe gradvist at løse problemer med billetsalgssystemet via internettet. I dag, tirsdag den 7. maj, kan togbilletter til rejser fra juni købes uden hændelser.
Hvis du har forsøgt at købe togbilletter på Renfe-webstedet, har du muligvis opdaget, at der mistænkeligt er ingen mulighed for at skaffe en enkelt til at rejse fra de næste par uger. Selv om det er muligt, at der ikke er nogen billetter til den destination, du ønsker for disse datoer, er det mindre mærkeligt, at du foretager den søgning, du foretager, systemet svarer som følger : ”Det konsulterede tog er ikke tilgængeligt til salg i øjeblikket eller der er ingen direkte forbindelse, prøv igen senere og undskyld ulejligheden ”.
Du bør under alle omstændigheder vide, at dette ikke er et spørgsmål om en dag eller et par timer. Problemet har opstået på Renfe-webstedet i et par dage. Uanset hvad du gør, er det umuligt at købe en enkelt billet, der er irriterende, hvis det du har brug for er at organisere en togtur og gøre det på en smidig og hurtig måde via internettet.
Heldigvis har Renfe de sidste par timer erkendt, at der er et problem, der påvirker reservationer, som de ønsker at tage til sommeren. Hvis du spekulerede på, hvorfor der ikke var nogen billetter til din destination, kan du være sikker på: det er ikke, at de er udsolgt, eller at du gør det forkert. Operatøren siger, at det vil løse hændelsen om et par timer.
Renfe genkender en fejl på nettet
Renfe har erkendt, at ja, der er en fiasko, der gør det umuligt at købe billetter til de næste sommermåneder, inklusive juni, som er den nærmeste. Heldigvis er problemerne kun blevet opdaget i nogle stationer og i nogle tog og ikke på hele internettet . Dette betyder, at nogle brugere ikke har haft problemer med købet. Vi kan dog bekræfte, at det er umuligt at købe et enkelt køb for køb af forskellige AVE-billetter til Madrid, Barcelona og andre områder i deres respektive storbyområder.
Renfe giver normalt onlinebrugere mulighed for at købe billetter via internettet op til tre måneder i forvejen. Det er normalt, at vi ikke kan købe billetter i september måned, men vi skal ikke have problemer, når vi køber dem i juni, juli eller august . Men på dette tidspunkt er de fleste brugere stadig ikke i stand til at gøre det.
Kan skyldes systemprogrammering
Hvis du prøver at købe de næste par dage, er chancerne for, at du ikke har nogen form for problem. Vi har forsøgt at købe billetter tre dage eller endda en uge i forvejen, og sandheden er, at vi ikke har registreret nogen hændelse. Tværtimod: vi har fundet tilbud og mange muligheder for at købe billetter til den samme destination, som vi gerne vil have i juni, og som vi dog ikke har været i stand til at reservere på nogen måde.
Renfe har forklaret, at fejlen kun skyldes en omprogrammering af systemet , hvilket er, hvad operatøren normalt gør i disse uger før sommeren, når der normalt er en større tilstrømning af rejsende i ferieperioden. Som det måtte være, har jernbaneselskabet forklaret, at det håber at løse problemet på få timer, på trods af at hændelsen har trukket i et par dage.
Det forventes derfor, at der ud over billetterne snart kommer andre tilbud i forbindelse med sommersæsonen , og brugerne har mulighed for at booke de ønskede ture som normalt. Vi forbliver opmærksomme på at informere dig om løsningen af denne hændelse på Renfe-webstedet.