PayPal er en af de bedste muligheder, vi har, når det kommer til at betale for onlinekøb . Den velkendte service tilbyder os en hurtig og sikker betalingsmetode. Når kontoen er konfigureret, kan vi foretage betalingen med en e-mail og adgangskode. Derudover giver det os mulighed for at sende penge til familie og venner gratis samt betale på millioner af websteder. Det har endda køberbeskyttelse, en praktisk vigtig service, hvis vi skal købe noget importeret.
Som vi har brugt PayPal, har det mange fordele. Men selv i dag skaber driften af tjenesten mange tvivl blandt brugerne . Der er mange, der stadig ikke kender ind og ud af tjenesten. Derfor ønskede vi at besvare de mest almindelige spørgsmål om betalinger og opkrævninger med PayPal.
Hvordan tilmelder jeg mig?
Det første og mest oplagte spørgsmål er, hvordan man tilmelder sig. For at gøre dette skal vi gå til PayPal-webstedet og klikke på "Opret konto" i øverste højre hjørne. Hvis vi er enkeltpersoner, vælger vi "Personlig konto" og udfylder formularerne.
Er det nødvendigt at tilknytte et kort eller en bankkonto?
Svaret er ikke nødvendigvis, men ja. Når kontaktoplysningerne er udfyldt, beder assistenten os om at linke et kort eller en bankkonto. På det tidspunkt er PayPal-kontoen imidlertid allerede oprettet . Hvis vi klikker på logoet i øverste venstre hjørne, får vi adgang til hovedskærmen på vores konto. På denne måde undgår vi at tilknytte et kort eller en bankkonto.
Vi vil dog selvfølgelig ikke være i stand til at foretage betalinger eller pengeoverførsler, før vi tilknytter en konto eller et bankkort .
Hvordan knytter jeg et kort eller en bankkonto?
Hvis vi i den oprindelige form har sprunget over linket til trin, og nu skal vi gøre det, er det meget simpelt. Når du indtaster vores PayPal-konto, ser vi nogle meddelelser øverst. Disse angiver de trin, der stadig mangler. For at linke et kort skal vi bare klikke på "Link-kort" .
Hvis du ved et uheld har lukket denne skærm, er der ikke noget problem. På hovedskærmen på kontoen har du et direkte link til "Link bankkonto eller kort" på højre side.
Hvis jeg kun vil modtage betalinger i PayPal-saldo, er det nødvendigt at tilknytte et kort eller en bankkonto?
Ja, både for at betale og modtage betalinger er det nødvendigt at have en tilknyttet konto eller et bankkort.
Hvis jeg forbinder et kort og en bankkonto, hvad skal jeg først betale med?
Dette er et af de mest almindelige spørgsmål om PayPal. Som du har set, har vi muligheden for at linke et kort og også bankkontoen. Hvilket får os til at spekulere på, hvilken betalingsmetode prioriterer PayPal?
I konfigurationen af vores konto kan vi vælge vores foretrukne finansieringskilde. Men hvis vi ikke har valgt nogen, er den automatiske ordre, som PayPal bruger, følgende :
- PayPal-saldo
- bankkonto
- PayPal-kredit (hvis tilgængelig)
- PayPal-betalingskort (hvis tilgængeligt)
- PayPal-kreditkort (hvis tilgængeligt)
- Debet
- Kreditkort
Det mest almindelige er ikke at have hverken PayPal-kredit- eller PayPal-betalingskort. Så ordren ville være PayPal-saldo, bankkonto, betalingskort og kreditkort .
Det beder mig bekræfte kontoen og kortet, hvad er dette?
Når vi tilføjer en ny konto eller et nyt kort, beder PayPal os om at bekræfte det. De gør dette som en sikkerhedsforanstaltning for at kontrollere, at vi virkelig er ejerne af kontoen .
For at bekræfte det er det, de gør, et lille gebyr på kortet eller to små indskud på kontoen . Når vi er modtaget, skal vi indtaste vores PayPal-konto og bekræfte kortet eller kontoen ved at indtaste beløbene eller koden, alt efter omstændighederne. Det tager normalt et par dage at dukke op i banken.
Har jeg en grænse for at sende og modtage penge?
EU-lovgivning kræver, at finansielle institutioner indsamler og verificerer oplysninger om indehaveren, hvis vi overskrider en grænse. Denne grænse er sat til 2.500 euro i en periode på et år fra den dato, hvor vi modtager vores første betaling .
Men PayPal har en personlig grænse på 1.800 euro konfigureret . Det vil sige, at hvis vi modtager mere end 1.800 euro om året, sender de os en besked for at indsamle oplysninger om os.
Denne grænse kan dog fjernes ved at bekræfte kontoen . For at gøre dette skal vi sende id, pas eller kørekort, så PayPal har en reel verifikation af vores identitet. Vi kan gøre det fra hovedskærmen på vores PayPal-konto nederst ved at klikke på "Se forsendelsesgrænse med PayPal".
Hvordan sender jeg penge eller foretager en betaling mellem enkeltpersoner?
At betale i en onlinebutik via PayPal er meget simpelt. Vi bliver kun nødt til at vælge det som en betalingsmetode og angive vores e-mail og adgangskode.
Imidlertid er betalingsformen mellem enkeltpersoner anderledes . Med PayPal kan vi betale eller sende penge til nogen. For at gøre dette har vi bare brug for e-mail-adressen på den person, som pengene skal sendes til.
Øverst på hovedskærmen på vores konto vil vi se et link til "Send og anmod om penge." Her giver du os mulighed for at sende penge til venner og familie eller betale for produkter . Som du kan se på billedet, har hver type forsendelse sine betingelser. Dybest set er forskellene mellem dem køberbeskyttelse og forsendelsesomkostninger.
Jeg er blevet betalt via PayPal, og jeg har ikke pengene i banken. Hvorfor?
Når vi har talt om betalingsprioriteten, har vi kommenteret, at PayPal-saldoen er prioriteret. Dette skyldes, at PayPal altid arbejder med denne saldo , selvom det for betalinger har kontoen og kortene som "anden metode".
Dette betyder, at når vi modtager penge, forbliver de i vores PayPal-saldo . Pengene går ikke automatisk til vores bankkonto. Overførslen skal ske manuelt.
Det er meget simpelt. På hovedskærmen på kontoen på venstre side har vi et link, der siger "Træk midler". Hvis vi klikker her, kan vi foretage overførslen fra PayPal til vores bankkonto. Pengene når vores konto inden for en maksimal periode på 48 timer .
Udløber PayPal-saldo?
Nej, det beløb, vi har som PayPal-saldo, har ingen frist til at bruge eller trække ud . Selvfølgelig, hvis vi har en saldo, modtager vi ikke renter eller andre fordele på den. Vi skal huske på, at PayPal ikke er en bank. PayPal-saldo er en kontantekvivalent og ikke et depositum.
Koster det at betale med PayPal i en onlinebutik?
Nej, der er intet gebyr for at bruge PayPal til at købe produkter eller tjenester .
Koster det at modtage penge med PayPal for noget, jeg har solgt?
Ja. Hvis vi modtager penge for varer eller tjenester (såsom salg af en vare på eBay), er provisionen for hver transaktion 3,4% af beløbet plus 0,35 euro . Det vil sige, hvis vi sælger et produkt til 300 euro, anvender PayPal et gebyr på 10,55 euro.
Koster det at sende penge til venner og familie?
Nej. At sende penge til venner og familie i euroområdet er gratis, hvis du bruger din PayPal-saldo eller bankkonto . Men hvis vi gør det ved hjælp af debet- eller kreditkortet, har det en omkostning.
Provisionen i Spanien er 3,4% af det beløb, du sender plus 0,35 euro. For eksempel, hvis vi sender 100 euro med kreditkort, ville provisionen være 3,75 euro.
Koster det at modtage penge fra venner og familie?
Nej, det er gratis at modtage penge fra venner eller familie .
Koster det at foretage en international betaling?
Ja, et gebyr gælder, når en betaling sendes til en person fra et andet land . Vi har endda et gebyr, hvis vi modtager en betaling fra en person fra et andet land. Valutakursgebyrer gælder også for valutaomregning.
Selvom lovteksten er meget mere kompleks, fortsætter den med at sige, at den valutakurs, som en finansiel institution bestemmer, vil blive anvendt til valutaveksling. Derudover er et ekspeditionsgebyr inkluderet. På salgstidspunktet ser vi konverteringen anvendes. Vi kan også beregne det tidligere fra vores hovedkontoskærm.
Jeg har købt et produkt og har ikke modtaget det. Hvilken beskyttelse har jeg som køber?
En af de sejeste funktioner i PayPal er dens køberbeskyttelsestjeneste . Dette dækker det samlede køb (inklusive forsendelsesomkostninger) i tilfælde af:
- Vi modtager ikke den købte vare eller tjeneste
- Den modtagne vare eller tjeneste er meget forskellig fra den beskrevne
For at kunne nyde denne service som køber skal vi opfylde følgende krav :
- Foretag købet i en enkelt betaling (brøkbetalinger dækkes ikke)
- Åbn tvister og eskalere krav til tiden
- Svar altid inden for de fastsatte frister, og angiv de ønskede oplysninger.
- Åbn kun en tvist pr. Transaktion.
Med hensyn til det andet punkt skal vi huske på, at for at bruge køberbeskyttelse har vi en periode på 180 dage fra betalingsdatoen til at indlede en tvist . Hvis vi ikke modtager svar fra sælgeren eller ikke når en aftale med ham, kan vi eskalere tvisten til et krav inden for 20 dage efter tvistens indledning. Ved at rejse tvisten til et krav, beder vi PayPal om at træffe en beslutning. Virksomheden gennemgår sagen, studerer kravet og træffer en beslutning, hvis kravene er opfyldt.
Hvilken beskyttelse har jeg som sælger?
PayPal er en service designet til onlinebutikker, men også til brug mellem enkeltpersoner. Med andre ord kan det gøre livet lettere for os, når det kommer til at indsamle mængderne af muligt salg. Derfor inkluderer den også en sælgerbeskyttelse .
Hvis vi har modtaget en uautoriseret betaling, eller en kunde hævder, at de ikke har modtaget deres vare, kan vi med Sælgerbeskyttelse opnå det fulde beløb for betalingen. Hvis det er relevant, skal vi heller ikke betale tilbageførselsgebyret. Naturligvis har vi brug for bevis for, at vi har afsendt varen eller immaterielle aktiver .
Hvis jeg sælger et produkt, modtager jeg da betalingen med det samme, eller holder PayPal pengene?
Betaling modtages med det samme . Hvis der er problemer, skal vi gå til skadescenteret.
Hvordan indgives en tvist eller et krav?
Hvis vi har haft et problem med et køb, kan vi indlede en tvist eller et krav. For at gøre dette bliver vi nødt til at gå til afsnittet "Flere oplysninger om din konto" på PayPal-hovedskærmen. I dette afsnit bliver vi nødt til at vælge indstillingen "Løs et problem i Opløsningscenter" .
Når vi har fået adgang til opløsningscentret, ser vi alle vores sager. For at rapportere en ny vil vi klikke på "Rapporter et problem" . Når du klikker, beder det os om at vælge den tilknyttede bevægelse.
Vi skal huske på, at som vi før sagde, åbnes først en tvist, der når sælgeren (eller køberen, afhængigt af om vi er en eller anden ting). PayPal griber ikke ind i bestemmelserne, så vi bliver enige med de andre brugere.
Hvis vi ikke når til enighed, eller den anden person ignorerer, hæves viljen til et krav . Som vi forklarede tidligere, griber PayPal ind her.
Hvad er forhåndsgodkendte betalinger?
Har du foretaget en betaling for en tjeneste, og var det ikke dig? Det kan have været en forhåndsgodkendt betaling . Denne funktionalitet er virkelig nyttig, men også meget farlig.
For forhåndsgodkendte betalinger bemyndiger vi en tredjepart på forhånd til at indsamle faste beløb fra vores PayPal-konto . De er meget almindelige i abonnementer på tjenester som Spotify, Google, Microsoft osv.
Det er dog meget let at glemme dem . Vi har muligvis givet vores tilladelse, da vi tilmeldte os den gratis måneds tjeneste. Og pludselig vises der en afgift, som vi forventede. Den gratis måned er forbi, og vi er blevet opkrævet betaling for den næste måned.
Disse typer af betalinger kan let annulleres . For at gøre dette bliver vi nødt til at gå til konfigurationen af vores konto ved at klikke på det hjul, vi har øverst til højre på skærmen. En gang her indtaster vi "Betalinger" og derefter "Administrer betalinger med forudgående godkendelse".
På denne skærm vil vi have en liste med de betalinger med forudgående godkendelse, som vi har konfigureret. Hvis du indtaster nogen af dem, kan du kontrollere kilden til midler, som betalingen foretages med, firmanavn, hvornår den startede osv. Og vigtigst af alt har du knappen til at annullere betalingen .
Og her er disse 20 tip, som du kan mestre PayPal . Vi har fokuseret på brugen på brugerniveau, da der på et professionelt niveau er mange flere faktorer at tage i betragtning.