Shopping omkring IKEA kan være lige så charmerende, som det er kedeligt. Der er mange, der nyder at slentre gennem de lange korridorer og udstillere. Men der er også et stort antal, der forbinder en tur gennem IKEA med noget, der ligner helvede. Mens du læser det.
Heldigvis i disse sekunder tilbyder den svenske producent i nogen tid såkaldt levering til hjemmet . Selvom dette kunne gøres før, er der nu mulighed for at placere ordrer online og modtage dem komfortabelt derhjemme.
Det sker dog, som i enhver butik i drift, at der undertiden opstår fejl, og det tilrådes at foretage forespørgsler eller klage til IKEA . Hvis der er sket noget med dig med de møbler, du bestilte, og nu har du brug for en person, der har ansvaret for denne producent for at afklare tingene for dig, er du på det rette sted. Dernæst giver vi dig alle kontaktoplysninger, og vi fortæller dig, hvordan du indgiver et krav til IKEA online.
Hvordan kontakter jeg IKEA?
Uanset om du har foretaget købet i butikken og venter på at modtage det hjem med kurer, eller hvis du har bestilt dine møbler eller tilbehør online, har du mulighed for at kontakte IKEAs kundeservice eksternt. Men hvordan gør man det? Dette er de muligheder, som producenten tilbyder dig.
IKEA kundeservicetelefon
Den første mulighed, og også den hurtigste, er telefonen. Du kan ringe fra 08:00 til 22:00 hver arbejdsdag på 900 400 922 . Dette er en helt gratis telefon, så hvis du foretager et opkald, uanset hvilken telefon du har, behøver du ikke betale en ekstra krone.
Dette er en telefon, som både private og erhvervskunder kan ringe til . Først på tidspunktet for deltagelsen skal du angive, at du vil kontakte Ikea Business.
Brug webformularen til kontakt
Hvis du ikke kan ringe eller foretrækker, at din forespørgsel skal være skriftlig, har du også mulighed for at udfylde den webformular, som IKEA stiller til rådighed for alle sine kunder. Her kan du indsende enhver forespørgsel, så først bliver du nødt til at angive, hvad den refererer til : hvis det har at gøre med noget før købet, under købet eller efter købet.
Du bliver også nødt til at angive, hvilken IKEA-butik forespørgslen henviser til, og udfyld dine kontaktoplysninger. Inden for observationsområdet kan du fortælle, hvad der er sket. Husk at angive her alle oplysninger relateret til din ordre, især hvis det er et eftersalgskrav.
Hvor er din ordre?
Hvis du har afgivet en ordre og ønsker oplysninger om den, kan du få adgang til afsnittet Hvor er din ordre? for at angive det pågældende nummer eller kode og en e-mail-adresse. På denne måde vil du være i stand til at indhente nøjagtige data om dets placering samt den sandsynlige dato for modtagelse, eller hvis der har været en hændelse.
Foretag et tilbagevenden
Hvis du endelig har brug for at returnere et produkt, kan du gøre det i en fysisk butik, men også eksternt. Der er ingen mulighed for at bestille returret online, men det er via telefon. Hvis du har spørgsmål, giver vi instruktionerne her. Under alle omstændigheder vil det være nødvendigt for dig at foretage et telefonopkald til 900 400 922 og, når returneringen er accepteret, skal du pakke din ordre. Afhentningstjenesten passerer gennem dit hjem på den aftalte tid og dato, og du bliver nødt til at betale enten 5 euro, hvis du har modtaget forsendelsen pr. Pakke eller 39, hvis du har gjort det via andre formler.