På grund af den nuværende sundhedssituation på grund af coronavirus har virksomheder været tvunget til at reducere aktiviteten for at overholde sundhedsforanstaltninger. Dette har endt med at have en indvirkning på platforme som Amazon eller eBay og mere specifikt på leveringstiderne for ordrer. Løsningen i begge tilfælde er at indgive et krav gennem valgmulighederne for hver platform. I tidligere artikler viste vi dig de nødvendige skridt til at kræve en Amazon-ordre. Men hvad sker der, hvis en eBay-ordre ikke ankommer? Hvor kan du kræve en eBay-ordre, der ikke ankommer? Vi ser det nedenfor.
Top tip og tricks for at undgå at blive flået af på eBay
Jeg har betalt for ordren, men sælgeren har ikke afsendt den
Det er ikke normalt, men det kan være tilfældet, at vi har betalt for det pågældende produkt via eBay, og sælgeren ikke har foretaget forsendelsen. Den gennemsnitlige leveringstid er normalt 48 timer , afhængigt af om vi bestiller dagligt eller i hele weekenden.
Hvis ordren stadig ikke sendes efter 48 timer, kan vi kontakte sælgeren direkte. Processen er så enkel som at gå til sælgerens side og klikke på indstillingen Kontakt , som vi kan se i det øverste skærmbillede. Sammen med meddelelsen anbefales det at vedhæfte ordrenummeret og den type produkt, vi har bestilt fra butikken. Det normale er, at sælgeren reagerer på os i løbet af de første 24 timer.
Ordren er forankret et eller andet sted undervejs
Rederier er ansvarlige for at rapportere status på ordrer til eBay, når de er sendt af sælgere. Hvis ordren er strandet et eller andet sted undervejs, er den sandsynligvis i bedste fald blevet tilbageholdt i tolden og i værste fald tabt.
For at vide det nøjagtige punkt, hvor vores pakke er, kan vi gå til sporingssiden for det kontraherede transportbureau. Tidligere bliver vi nødt til at få fat i sporingskoden, der er leveret af sælgeren, ja. En anden mulighed er at ringe til den pågældende virksomheds kundeservice (Correos, SEUR, MRW, DHL ...) eller indgive et krav via hjemmesiden eller gennem virksomhedens sociale netværk.
Min eBay-ordre ankommer slet ikke, hvad kan jeg gøre?
Hvis der ikke er nogen måde at finde ordren på, og vi ikke får nogen form for svar fra sælgeren, er den sidste løsning at rapportere problemet til eBay, så de informerer sælgeren korrekt. Til dette bliver vi nødt til at gå til eBay Resolution Center, som vi kan få adgang til via følgende link.
I formularen bliver vi nødt til at angive årsagen til kravet og det produkt, det refererer til. Hvad eBay vil gøre er at informere sælgeren om den meddelelse, der sendes via denne formular. Forskellen i forhold til en konventionel meddelelse er, at den behandles som et krav og ikke som en simpel kontaktmeddelelse. Dette fungerer i vores favør, når det gælder behandling af en returret via PayPal .
Når vi taler om PayPal, er den sidste mulighed, vi kan bruge til at få vores penge tilbage, direkte fra denne platform, så længe vi har foretaget betalingen via PayPal. For at indgive et krav i PayPal bliver vi nødt til at gå til dette andet link, hvor vi bliver nødt til at angive årsagen til kravet efter at have valgt den betaling, som vi vil anke. Tidligere vil vi sikre os, at vi hævder, at betaling svarer til køb af produktet via eBay for at undgå fremtidige problemer.