Streamingplatforme som HBO, Netflix og Prime Video tilbyder os en stor mængde audiovisuelt indhold, som vi kan se, når vi vil. På trods af dette kan vi få den ubehagelige overraskelse, at tjenesten ikke fungerer korrekt, og vi kan ikke se den film eller serie, som vi ønsker at se. I denne artikel vil vi fokusere på de mest typiske HBO-problemer og hvordan man nemt løser dem.
HBO er tilgængelig på et stort antal enheder såsom fjernsyn, chromecasts, smartphones, tablets og endda spilkonsoller . Mange af de problemer, som vi skal beskrive nedenfor, er almindelige i disse enheder, selvom der er nogle, der er specifikke. Derudover skal du også huske på, at det er muligt, at det er HBO-tjenesten, der fejler, og i så fald vil du ikke være i stand til at gøre noget for at rette det.
Login fejl
Dette er en temmelig fjollet bug, men meget mere almindelig, end vi tror. HBO er en tjeneste, der kræver, at du logger ind med din konto for at kunne bruge den. Hvis du har problemer med at bruge applikationen, skal du først sikre dig, at du har indtastet både brugernavn og adgangskode . Husk, at HBO er store og små bogstaver.
Vi anbefaler endda, at du afinstallerer applikationen og geninstallerer den. På denne måde sørger du for, at dine indstillinger nulstilles fuldstændigt. Hvis problemet fortsætter, tøv ikke med at kontakte HBO-supportteamet via e-mail [email protected] eller telefonnummeret 900834155.
Dit abonnement inkluderer ikke HBO
Dette er en fejlmeddelelse, der har været vist i nogle tilfælde. Hvis dette er det problem, du har med HBO, skal du kontakte den tekniske supporttjeneste ved hjælp af e-mailen til det telefonnummer, som vi tidligere har beskrevet, så de kan løse det så hurtigt som muligt.
Overskud af samtidige reproduktioner
HBO tillader to samtidige indholdsstrømme på den samme konto. Det betyder, at hvis din partner og et af dine børn allerede ser deres yndlingsserier, vil det være umuligt for dig at begynde at spille nyt indhold.
Video stopper eller springer
HBO er en streamingplatform, der er meget godt optimeret, så den har kun brug for mindst 3 MB båndbredde for at fungere korrekt. Det er dog muligt, at din internetforbindelse har stabilitetsproblemer og ikke er i stand til at give tilstrækkelig båndbredde. I disse tilfælde er vores råd at slukke for routeren og lade den hvile i 5 minutter, før den tændes igen.
Problemer med spilkonsol
HBO har applikationer til PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 og Xbox One.
Fejl 03-27, 03-37-215 og 04-31-320
Fejlkoder 03-27, 03-37-215 og 04-31-320 vises på PlayStation 3 og PlayStation 4 på grund af et problem med forbindelseshastigheden . Generelt skyldes dette problem, at den Wi-Fi-adapter, som disse konsoller monterer, ikke har en meget god kvalitet, så signalet let kan blive ustabilt.
Hvis du vil bruge din konsol meget til at afspille indhold med HBO, bør du overveje at slutte den til routeren ved hjælp af et Ethernet-kabel.
HBO kan ikke oprette forbindelse til serveren på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere
Et almindeligt problem på konsoller, og det skyldes normalt, at HBO-applikationen skal opdateres . Du kan opdatere det på en meget enkel måde fra Sony og Microsoft applikationsbutik.
HBO-problemer på smartphones og tablets
HBO-applikationer til smartphones og tablets, både Android og iOS, har også deres egne fejlkoder, som kan hjælpe os med at identificere problemet meget let.
Afspilningsproblemer
Dette er et ret almindeligt problem, der kan løses meget let ved blot at rense dataene fra HBO-applikationen . Dette er noget, du kan gøre meget let fra Android, du skal bare gå til sektionen Indstillinger og derefter indtaste "Applikationer".
HBO-ikonet er nedtonet og fungerer ikke
Dette problem opstår kun på iPhones, og løsningen er så enkel som at opdatere applikationen til den nyeste version, der er tilgængelig i App Store.
HBO åbner eller lukker ikke
HBO-applikationen kræver en smartphone med Android 4.1 eller nyere og har ikke telefonen rodfæstet. Med hensyn til iOS skal du have iOS version 8.0 eller nyere og en iPhone 4S eller en anden generation iPad eller højere. Hvis du ikke opfylder disse krav, kan du ikke bruge HBO.
HBO-appen bliver langsommere
Denne fejl skyldes, at der er for mange applikationer åbne på Android eller iOS. Du kan løse det ved at lukke dem, du ikke bruger, eller genstarte terminalen .
HBO-problemer på computere
Ud over generelle problemer, hvis du bruger HBO med din pc, vises fejlkoden "Manglende påkrævet registreringstoken" muligvis. Løsningen er så enkel som at slette dine browsercookies.
Video er ikke i HD
Dette problem kan have flere årsager:
- Internetforbindelse med utilstrækkelig hastighed.
- Problemer i din internetforbindelse.
- Video ikke tilgængelig i HD.
- PC'en er ikke stærk nok til at flytte HD-videoen.
HBO-problemer på Chromecast
Det eneste specielle problem med HBO relateret til Chromecast er, at du ikke har konfigureret denne enhed korrekt , så applikationen registrerer den ikke.
Du kan følge følgende trin for at slippe af med tvivl:
- Kontroller, at Chromecast og smartphonen er forbundet til det samme WiFi-netværk.
- Sluk for din Chromecast, og lad den køle af i et par minutter, inden du tænder den igen.
- Genstart din router.
- Afinstaller HBO, og geninstaller appen.
Dette er slutningen på vores specielle artikel om de mest almindelige fejl på HBO og hvordan man løser dem. Husk at du kan dele indlægget med dine venner på sociale netværk, så det kan hjælpe flere brugere, der har brug for det.