PayPal har en fremragende køberbeskyttelsespolitik for køb gennem tjenesten. Dette betyder, at hvis du er offer for en eller anden form for fidus, eller hvis du modtager et produkt under uegnede forhold, kan du kræve pengene tilbage. Vi forklarer, hvordan du gør krav på i PayPal, hvis du er blevet snydt .
PayPal betragtes som det sikreste system til betaling via internettet . Denne platform tilbyder en periode på 6 måneder, hvor du kan indgive et krav til sælgeren, hvis du er blevet snydt eller har modtaget et produkt i dårlig stand, for eksempel en mobiltelefon, der er ankommet ødelagt fra Kina.
Åbn et krav i PayPal trin for trin
Den første del af PayPal-kravet er at åbne en tvist for sælgeren. PayPal-tvister er et system til venlig kommunikation mellem køber og sælger . Målet er, at begge kan nå til enighed uden, at PayPal er nødvendigt.
Trin til at indlede en tvist er som følger:
Log ind på din PayPal-konto, og gå til den operation, du vil gøre krav på. Når du er inde, finder du et link til "Rapporter et problem". Ved at klikke på denne mulighed åbnes PayPal supportcenter.
Når du er inde i supportcentret, vil du blive tilbudt muligheden for at vælge mellem flere muligheder for dit krav . Du skal vælge den, der bedst passer til din situation. I dette tilfælde vælger vi indstillingen "Jeg har ikke modtaget en vare, som jeg købte" for at fortsætte med denne vejledning.
Når du har valgt den mulighed, der svarer til vores sag, åbnes et nyt vindue. Her bliver vi nødt til at følge flere trin. Den første af dem er at vælge, om vi har købt et produkt eller en tjeneste. Derefter bliver vi nødt til at skrive alle de oplysninger, vi kan give . Vi skal give de mest komplette oplysninger, der beskriver sagen, for at undgå forsinkelser.
Et eksempel ville være følgende:
Kære X, jeg kontakter dig for at informere dig om, at du sidste dag X af X af X køber produktet X. Efter den forventede leveringsperiode og efter ikke at have modtaget det ønskede produkt, vil jeg gerne vide, hvordan situationen er min ordre, hvis der er noget problem, og hvordan det kan løses. Mange tak for din opmærksomhed.
Det giver os også mulighed for at vedhæfte en fil , for eksempel en købsfaktura for at demonstrere betalingen. Vi kan også sætte et billede af det modtagne produkt, hvis det er defekt.
Derefter klikker vi på " Send" .
Med dette vil vi have startet en tvist med sælgeren, og vi bliver nødt til at vente på deres svar. Hvis alt går godt, vil sagen blive løst i mindelighed, og vi vil alle være glade. Hvis sagen ikke løses, bliver vi nødt til at rejse tvisten til et krav om at anmode om indblanding fra PayPal i sagen.
Vi anbefaler, at du venter et par dage, før du rejser en tvist til et krav . Der er 21 dage til at gøre det, så det er bedre at være lidt tålmodig. PayPal-supportteamet vil sætte pris på det, hvis vi gør det på denne måde, hvilket øger chancerne for, at de vil træffe en beslutning til vores fordel.
Noget meget vigtigt er, at du aldrig behøver at lukke tvisten efter anmodning fra sælgeren, for hvis du gør det, vil du ikke være i stand til at genåbne den, og så har du ikke længere muligheden for at kræve dine penge. Når sælgeren har returneret pengene, eller PayPal har løst kravet til din fordel, lukkes de automatisk.
Så let er det at kræve i PayPal, hvis du er blevet snydt, vi håber, du aldrig behøver.