Hvis du har en HP bærbar computer, interesserer disse oplysninger dig. Det nordamerikanske firma har lanceret et tilbagekaldelsesprogram for visse bærbare batterier. Også fra mobile arbejdsstationer, der kan være defekte.
Initiativet, der er lanceret i samarbejde med forskellige statslige tilsynsmyndigheder, har til formål at udskifte batterier, der kan skabe problemer for brugerne. Alvorlige problemer som brand eller forbrændinger. Det ser ud til, at disse batterier kan blive overophedede . Så de bærer betydelige risici for kunderne.
Hvad du skal gøre først er at kontrollere, om din bærbare computer har et defekt batteri. Fordi ikke alle har dette problem. Til at begynde med skal du vide, at det var dem, der var inkluderet på det tidspunkt i følgende bærbare modeller : HP Probook 64x (G2 og G3), HP ProBook 65x (G2 og G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 og HP Pavilion x360 og HP 11. Også på HP ZBook mobile arbejdsstationer (17 G3, 17 G4 og Studio G3).
Disse computere, som rapporteret af HP gennem en erklæring, blev solgt over hele verden mellem december 2015 og december 2017 . Derudover kan der være købt defekte batterier som tilbehør eller reservedele i HP-butikker. Eller gennem autoriserede udbydere.
Hvordan skal jeg vide, om min HP bærbare computer har et dårligt batteri
Den første ting, vi anbefaler, er at kontrollere, om din HP bærbare computer kan have et af disse defekte batterier installeret . Hvis du har købt dem som tilbehør, skal du også kontrollere det.
Bemærk, at ikke alle batterier påvirkes , selvom de er en del af bærbare pc'er P ProBook 64x og 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 og HP 11. Også HP Zbook Mobile arbejdsstationer. For at kontrollere skal du gøre følgende:
1. Du skal downloade et bestemt program. Dette er HP Battery Program Validation Utility, en software, der ikke vejer for meget, og som du kan downloade til computeren på få sekunder. Dette værktøj er det, der passer på, hvis din computers batteri påvirkes.
2. Hvis du har problemer med at installere dette program, kan du også downloade det fuldt opladede batterivalideringsværktøj. Du vil se, at valideringsprocessen ikke tager mere end 30 sekunder .
Hvis dit batteri påvirkes af dette problem, skal du ansøge om HP for at arrangere en gratis udskiftning. Når du har indtastet dine oplysninger (som skal indeholde telefonnummeret), kontakter HP dig. Perioden er tre arbejdsdage .
Hvis du har et problem, kan du også kontakte via telefon . I Spanien har du følgende servicenumre: 91 375 47 69 (mandag til fredag 08:30 - 18:00) og 91 375 47 70 (mandag til fredag fra 08:30 - 17:30).
Hvad gør jeg, hvis jeg har et dårligt batteri i mellemtiden?
Hvis systemet fortæller dig, at du har et defekt batteri, skal du være forsigtig. Husk, at mange computere har et internt batteri, så du kan ikke udskifte det direkte derhjemme . Hvad HP gør i øjeblikket er at tilbyde sine kunder udskiftningsservice gennem autoriserede teknikere. Og uden ekstra omkostninger.
Hvis du allerede har tjekket, vil systemet også automatisk give dig en BIOS-opdatering. Dette gør det muligt for batteriet at blive indstillet til "Batterisikkerhedstilstand" . HP-eksperter har anbefalet, at brugere aktiverer denne mulighed med det samme.
Eksperter skal kunne fortsætte med at bruge bærbare computere eller arbejdsstationer uden batteri ved at slutte dem til en HP-strømadapter. Ved at acceptere denne tilstand aflades batteriet, og opladning forhindres, indtil Sikkerhedstilstand er blevet deaktiveret. Det er den sikreste måde at fortsætte med at bruge dine bærbare computere .