Når vi køber et apparat, ser vi fra designet til funktionerne og går logisk igennem prisen. Men vi er mange brugere, der ikke er opmærksomme på eftersalgsservice. Hvilken garanti tilbyder producenten? Hvilke dele af enheden er dækket? I hvor lang tid? De fleste af os har tillid til den toårige garanti, som alle producenter skal give ved lov. En god garanti kan dog redde os fra ked af det. Vi vil gennemgå apparatets garanti i detaljer, og hvad vi skal se på for at undgå overraskelser .
Som vi sagde, fastlægger den generelle lov til forsvar for forbrugere og brugere en to-års garanti for nye apparater . Dette begynder at tælle fra den dato, der er angivet på købsfakturaen eller følgesedlen. Dette er den juridiske garanti, der ikke skal forveksles med den kommercielle garanti. Sidstnævnte gives af producenten eller endda af den butik, der sælger enheden, som har ret til at forlænge disse to lovlige år.
Hvordan fungerer den juridiske garanti?
Ovennævnte juridiske garanti er fælles for alle husholdningsapparater, der sælges i Spanien. Driften fungerer som følger:
- Hvis enheden har en defekt i løbet af de første 6 måneder, formodes den at være en oprindelses- eller fabriksdefekt . I dette tilfælde er det det sælgende selskab, der er ansvarlig for garantien. Hvis det sælgende selskab er lukket, kan vi gå direkte til producenten.
- Vi skal huske på, at når vi gør krav på garanti, kan vi vælge mellem reparation eller udskiftning . Den første mulighed kunne udelukkes, hvis reparationen er umulig eller har uforholdsmæssigt store omkostninger.
- Reparation eller udskiftning af apparatet er helt gratis for forbrugeren .
- Hvis manglen opstår efter 6 måneder, kan sælgeren bede os om at bevise, at det er en fabrikationsfejl .
- Et garantirepareret apparat, der går i stykker igen, er også berettiget. Med andre ord har reparationerne deres egen garanti på 6 måneder i den lovlige periode og 3 måneder resten af tiden. Dette inkluderer reparationsomkostninger, rejseomkostninger, arbejdskraft og alle dele, der er blevet udskiftet.
Udvidede garantier: LG-sagen
Som vi nævnte i starten, tilbyder nogle producenter en større garanti på deres produkter. Disse udvidede garantier eller kommercielle garantier dækker normalt ikke hele enheden, selvom de dækker de vigtigste dele.
For eksempel tilbyder LG en 3-måneders forlængelse af 24-måneders garanti på reparationer . Dette er noget meget usædvanligt, meget få producenter gør det. Det ser måske ikke ud til at være meget, men 3 måneder til efter 2 års forløb kan spare os for store forstyrrelser.
For at få adgang til denne garantiforlængelse er det naturligvis nødvendigt at registrere produktet på det officielle LG-websted . Derudover gælder det for alle de produkter, som producenten sælger i Spanien.
Til denne globale garantiforlængelse skal vi tilføje de garantier, som mærket tilbyder på specifikke komponenter eller dele . Især i motorer, da både kompressorerne i køleskaberne, vaskemaskinerne og tørretumblerne har 10 års garanti. Dette strækker sig til stort set alle brandets husholdningsapparater, såsom mikrobølger, støvsugere og endda klimaanlæg.
Så nu ved du, når du køber et nyt apparat, så spørg også hvilken garanti producenten tilbyder . En udvidet garanti kan redde os fra fremtidig skuffelse.
