Alle trin og muligheder for at returnere Amazon

Alle trin og muligheder for at returnere Amazon

Som enhver anden online eller fysisk butik giver Amazon os mulighed for at returnere et produkt, hvis vi ikke er tilfredse efter købet. Specifikt giver det en periode på op til 30 dage at foretage returneringen. Derudover kan den leveres til virksomheden på forskellige måder. Gennem et Celeritas-punkt (tage sig af at tage det), gå til et postkontor eller anmode om, at en Celeritas-transportør kommer til vores hjem for afhentning. Hver mulighed har forskellige betingelser. På samme måde skal de varer, der skal returneres, opfylde en række krav for, at Amazon accepterer returneringen uden problemer.

Hvis du normalt køber på Amazon, og du vil vide alle de nødvendige trin for ikke at opbevare produktet , enten fordi du ikke kan lide det, det er defekt, eller der har været nogen form for fejl, skal du ikke stoppe med at læse.

Produkt-tilstand

Afhængigt af det produkt, du køber på Amazon, er det nødvendigt at opfylde visse betingelser for, at virksomheden kan returnere dine penge. Således, hvis du f.eks. Køber en hvilken som helst type musik eller filmartikel (CD, vinyl, DVD, Blu-ray), sætter Amazon som en ikke-retfærdig betingelse, at den er uåbnet og med alle tætningerne intakte. Med tøj mere af det samme. Hvert tøj skal være forsynet med sin originale etiket, emballage og betingelser. Her er en liste med hvert af produkterne og de nødvendige betingelser for at gøre det muligt at returnere.

Amazon vender tilbage

Sådan beregnes afkast

Hvis du har brug for at returnere en beskadiget, forkert eller defekt vare, betaler Amazon omkostningerne ved returneringen (enten ved hjælp af et portobetalt returlabel eller ved at foretage en passende refusion). Derudover returnerer det også alle de penge, du har betalt for produktet (inklusive omkostningerne ved gaveindpakning og andre tjenester).

Og hvad sker der, hvis det, du købte, ikke kan lide, eller hvis det ikke lever op til dine forventninger? I dette tilfælde tages to ting i betragtning.

  • Hvis returneringen foretages inden for 14 dage efter modtagelsen : Amazon returnerer produktets mængde og de sædvanlige forsendelsesomkostninger (hvilket svarer til den billigste forsendelsesmetode)
  • Hvis returneringen foretages mellem 14 og 30 dage efter modtagelse : Amazon refunderer ikke forsendelsesomkostningerne, størrelsen på gaveindpakningen eller andre ekstra omkostninger i forbindelse med ordren. Det vil sige, det leverer kun varens størrelse.

Lav en tilbagevenden trin for trin

På dette tidspunkt, og når du først har kendskab til betingelserne for at returnere et produkt, eller hvordan Amazon beregner afkast, forklarer vi trin for trin, hvordan du gør det. Indtast først dit brugernavn og din adgangskode, og gå til sektionen til højre på Amazon-webstedet for at komme ind i ordresektionen.

Amazon bestiller

Når du er inde, vil du se hele listen over dine ordrer. Hvis du normalt køber meget på Amazon, og du ikke kan finde det produkt, du vil returnere, skal du ikke bekymre dig. Det er muligt at filtrere efter tid, igangværende ordrer eller annullerede ordrer. Når du har fundet det, skal du bare klikke på en af ​​de muligheder, der er inkluderet lige ved siden af ​​produktet. Indtast "Returner eller udskift produkter."

Amazon vender tilbage

Når du er i afsnittet "Returner eller udskift produkter", vil du støde på spørgsmålet om million dollar: Hvorfor vil du returnere produktet? . Du ved allerede, at i tilfælde af at du vil returnere det, fordi produktet ikke overbeviser dig, men det fungerer godt, har du kun 14 dage, hvis du vil have Amazon til at indtaste det samlede beløb, du har betalt (varens plus forsendelsen, hvis den ikke har Amazon Premium).

Amazon spørger tilbage

Du har mulighed for at tilføje en kommentar, når du forklarer Amazon, hvorfor du vil returnere dit køb.

Amazon-butik

Her er to metoder til tilbagebetaling. Amazon giver dig mulighed for at udveksle det produkt, som du ikke længere ønsker, eller som er defekt, med et andet. Hvis du ikke er interesseret i denne mulighed, kan du anmode om, at beløbet returneres via den betalingsmetode, du har købt det til, eller gennem et gavekort, så du kan købe, når du vil. Hvis du vælger den originale betalingsmetode, behandles returret inden for to uger fra det tidspunkt, du sendte pakken. Når returneringen er behandlet, kan det tage 5 til 7 hverdage, før refusionen afspejles i din konto.

Amazon refusion

Selvfølgelig, for at Amazon kan refundere dig, skal du levere produktet. Du kan gøre det på flere måder. En af de enkleste er at tage det til et Celeritas-punkt. Du kan vælge denne mulighed for at udskrive etiket eller ej. Find ud af, hvilke virksomheder der er tilknyttet din lokalitet, så du kan gå til den nærmeste med pakken. Du kan også levere det til postvæsenet eller anmode om, at en Celeritas-transportør kommer hjem til dig. Du ved allerede, at hvis produktet er i dårlig stand, eller der har været en slags fejl, vil Amazon bære omkostningerne ved returforsendelse. På denne måde behøver du ikke betale noget ud af lommen.

Amazon Celeritas

Hvis problemet ikke er fra Amazon, hvad der sker er, at du ikke kan lide varen, eller du fortryder det, bliver du nødt til at betale et beløb for at returnere det (selvom der er gået mere end 14 kalenderdage siden du købte det). Amazon opkræver 3 euro, hvis du går til posthuset eller et Celeritas-punkt, eller 5,50 euro, hvis du foretrækker, at en Celeritas-transportør går til dit hus for at hente pakken. Amazon trækker forsendelsesomkostningerne fra det samlede returbeløb.

Amaozn returbetaling

Amazon beder om ærlighed i grundene til at returnere produktet. Fra din ekspert råder vi dig til ikke at lyve i dette afsnit, da virksomheden kan annullere eller forbyde en konto, hvis dens returpolitik misbruges.

Hvis du vælger Celeritas-tilstanden (tager den eller får den afhentet af en transportør) eller leverer den til posthuset ved at udskrive en etiket, skal du udføre følgende trin.

  • Udskriv returret med forsendelsesetiket og stregkode. De er designet af Amazon, så de kan udskrives i A4-format.
  •  Pak varerne omhyggeligt i deres originale emballage, hvis du stadig har det. Hvis ikke lav en.
  •  Inkluder returtilladelse (stregkode) i pakken. Klip returetiketten ud, og sæt den på ydersiden af ​​returetiketten.

returetiket

Amazon giver dig 30 kalenderdage til at returnere varen. På grund af julekampagnen har virksomheden dog øget den til flere dage. På denne måde kan alle produkter, der er købt mellem den 1. november 2018 og den 6. januar 2019 (begge inkluderet), returneres indtil inden midnat den 28. februar 2019.

Returtid

Når vi returnerer en vare, er en af ​​de store ukendte vi har, hvor lang tid det tager for Amazon at returnere mængden af ​​produktet. Dette afhænger meget af den valgte betalingsmetode og refusionstypen. Husk, at returneringen sker på samme måde, som du betalte. Du kan kontrollere dens status fra afsnittet "Min konto" på Amazon-webstedet.

returnerer status