Når du køber brugte varer fra apps som Wallapop, er sikkerhed det vigtigste aspekt, hvis transaktionen foretages eksternt. I øjeblikket har platformen en tjeneste kaldet WallaPay, også kendt som Wallapop Envíos, som letter den samme transaktion ved at styre både betaling af produktet og forsendelse deraf. Tvivlen om denne metode skyldes netop dens funktion. Er WallaPay virkelig sikkert? Vi ser det nedenfor.
Indholdet og formålet med denne artikel er kun informativt. tuexperto.com er begrænset til at udtrykke og indsamle forskellige brugeres meninger offentliggjort på sociale netværk og offentlige fora.
Tre grunde til, at WallaPay er sikkert
WallaPay er ifølge den applikation den sikreste og mest pålidelige indsats for at sende brugte genstande inden for den iberiske halvø. Lad os se nogle af de dyder, der bekræfter rigtigheden af denne service.
Sælgeren modtager ikke betalingen, før køberen har bekræftet transaktionen
Det er det også. Hvis vi vælger Wallapop Shipping, krediteres det skyldige beløb ikke på sælgerens konto, før køberen bekræfter, at alt er korrekt .
I tilfælde af at produktet ikke er under de anslåede forhold, vil beløbet blive genindført på købers konto , og produktet vil blive indsamlet af postvæsenet, det firma, der er ansvarlig for forsendelsen.
Sikker betalinger og forsendelser beskyttet af Correos
Med hensyn til betaling af produkterne bruger Wallapop Envíos et krypteret betalingssystem, der sikrer den korrekte modtagelse af pengene fra en af de to parter: ingen falske bankkonti, betalinger via PayPal eller kontante betalinger via DHL .
Og hvad med forsendelser? Virksomheden beskytter enhver ordre, der placeres gennem Wallapop, med en forsikring, der dækker de fulde omkostninger ved varen i tilfælde af tab eller skade under forsendelsen.
WallaPay tilbyder køberforsikring
Hvis varen ikke er i overensstemmelse med det, der er beskrevet i den originale beskrivelse i Wallapop-applikationen, forbeholder platformen sig retten til køberen at indgive et krav, der resulterer, hvis sagen demonstreres ved hjælp af fotografier eller videoer, i fuld refusion af pengene , som nævnt ovenfor.
Den maksimale frist for at indgive en tvist er forresten 5 dage efter modtagelse af produktet. Derefter refunderes det skyldige beløb inden for en maksimal periode på 48 timer .
Fire grunde til, at WallaPay ikke er sikker
Ikke hele bjerget er oregano. Snesevis af brugere har rapporteret en lang række problemer med Wallapop-forsendelsestjenesten i fora og sociale netværk.
Betaling for et produkt kan tage op til flere uger
Mange brugere på Twitter har fordømt, at Wallapop ikke overholder betalingsfristerne, når det kommer til at tilbagebetale det skyldige beløb til sælgerne af varer. Nogle hævder endda, at betalingen angiveligt har været i den samme tilstand af "gennemgang af levering" i flere uger, hvilket blokerer enhver mulighed for betaling over for dem.
Hej, for for en måned siden er mængderne af det salg, jeg har foretaget, stadig i "kontrol levering" -tilstand, og de er ikke allerede blevet betalt til mig? (Kontonummeret er korrekt, og købere er tilfredse med de modtagne varer). Jeg har skrevet som 5x i afsnittet "hjælp", men intet
- Pavla Kloudová (@PavlaKloudova) 7. oktober 2019
Ud over at være et isoleret problem, er sandheden, at vi kan finde snesevis af udtalelser, der henviser til det samme problem , som vi kan se nedenfor.
@wallapop Jeg har lavet en forsendelse med wallapop, den ankom til købet den 25. og det sætter stadig kontrol af levering. Det er normalt?
- Diego (@ diego94cr) 2. juli 2018
@wallapop Jeg har stadig et problem, mine forsendelser har gennemgået levering i en uge, jeg har lagt en billet og sendt en e-mail, når jeg formoder, og jeg modtager ikke svar, løsning NU
- Dionisius (@ eldionis11) 28. oktober 2019
@wallapop hvad sker der med forsinkelserne i betalingen af salget?, fra den 27. med det produkt, der modtages af sælgeren, og artiklen "kontrol af levering" uden nyheder eller svar fra applikationen.
- Adrian Silvestre (@ AdrianSilvestr3) 9. oktober 2019
Krav kan gøres evige
Skriv bare "Wallapop-krav" på Twitter for at finde ud af antallet af sager, som mange brugere har gjort gældende over for firmaet af spansk oprindelse.
//twitter.com/MuozMuvi/status/114165569802938368
Tvistprocessen inden for WallaPay-tjenesten er tilsyneladende ikke så smidig og hurtig som annonceret. De fleste brugere siger, at de har ventet i flere måneder på angiveligt at løse et krav, der er fremsat for forsendelse af et produkt eller for en vares tilstand.
Begrænset kundeservice, meget begrænset
Det er en kendsgerning: Wallapop har ikke en kundeservice at bruge ud over den automatiserede service af krav og tvister.
Intet telefonnummer er angivet fra applikationens websted . Heller ikke en e-mail-adresse, som vi kan henvise til i tilfælde af problemer med Wallapay. Den eneste form for kontakt, den tilbyder, er baseret på virksomhedens officielle Twitter-konto, hvorfra den reagerer på nogle af brugernes klager.
@wallapop, fortæller mig, at min konto er blevet deaktiveret. Jeg kan ikke få adgang til min konto. Kunne du løse problemet for mig? Jeg sendte mail, men fik ikke noget svar.
- Pablo Gomez (@ pagogar90) 27. januar 2020
Vi kan også bruge adressen [email protected] til nogle brugere til at rapportere uregelmæssigheder, selvom de fleste rapporterer, at de ikke har modtaget et svar via denne kanal.
Wallapops respons er langsom, hvis varen går tabt i forsendelsen
Noget, som jeg har været i stand til at opleve meget tæt fra en bekendt, og som falder sammen med de snesevis af sager, der rapporteres på de forskellige sociale netværk.
Efter flere ugers ventetid har forsendelsen arrangeret gennem Wallapop Envíos ikke nået sin destination . Fra de forskellige kontaktkanaler, som applikationen foreslår, har de begrænset sig til at svare, at "de vil kontakte postvæsenet for at finde ud af status for forsendelsen." Måneder senere giver tjenesten stadig ikke en effektiv løsning på det indgivne krav.
Resultatet? Produktet har ikke nået modtageren, og pengene er endnu ikke krediteret sælgers bankkonto .
Bundlinje: Er WallaPay pålidelig at sende via Wallapop?
Selvom tjenesten er annonceret med en sikker mulighed, er sandheden, at den har nogle huller i sin drift. Det vigtigste og mest alvorlige er netop fraværet af en kundeservice, der kan bruges til at henvise i tilfælde af problemer med forsendelsen eller produktets tilstand.
Hertil kommer de problemer, der er forbundet med forsendelser gennem postvæsenet og krav, der er indgivet gennem ansøgningen. Fra tuexperto.com anbefaler vi kraftigt at bruge andre måder til at sende en vare eller bruge denne, hvis prisen på varen ikke repræsenterer et betydeligt beløb.
Konklusionen er, at tjenesten generelt er sikker : den er ikke så sikker, hvis der er et problem som dem, vi lige har nævnt.